Customer Care
Pubblicato il 03-10-2026 - Risorse Professional in Lombardia
Risorse Professional, società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca per la sede di Fuerteventura di Sto Gran Tour, la figura di:
Customer Care & Booking Assistant
Cos'è Sto Gran Tour?
Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3. Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti.
Chi stiamo cercando?
Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente.
Nello specifico, le attività includono:
- Assistenza pre-viaggio su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso;
- Supporto durante il viaggio,
gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto;
- Gestione del post-viaggio, follow-up, feedback e segnalazioni;
- Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti;
- Supporto operativo al booking, incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza.
Quali sono i requisiti di base?
- Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura;
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico;
- Esperienza di almeno 1-2 anni in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel;
- Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo B2;
- Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali;
- Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus;
- Ottime capacità comunicative, organizzative ed empatiche.
Cerchiamo una persona proveniente dal mondo Travel/Tour Operator che desideri orientarsi maggiorm