Service Manager
Pubblicato il 03-10-2026 - Danieli Automation in Udine
Danieli Automation è un’azienda leader a livello mondiale nel settore metallurgico, specializzata nell’automazione di processo e nei sistemi di controllo per l’industria dei metalli. Attualmente stiamo ampliando il nostro team commerciale presso la sede centrale per lo sviluppo, l’ingegneria e la fornitura di impianti metallurgici.
Attualmente stiamo ampliando il nostro team all'interno dell'area After Sales.
Sede di lavoro: Buttrio (UD).
Ruolo : Site Technical Assistance - Senior
Responsabilità
- Accordi di Assistenza Tecnica: Negoziazione, definizione e gestione dei Contratti di Assistenza relativi alle soluzioni di Automation e ai prodotti Danieli Automation – Power & Instruments, assicurando il rispetto degli SLA contrattuali e il mantenimento di un elevato livello di soddisfazione del Cliente.
- Commesse di Revamping: Gestione delle commesse di revamping in ambito Automation e Power & Instruments, incluse quelle generate nell’ambito degli Accordi di Assistenza, con piena responsabilità sul controllo economico e di budget.
- Pianificazione degli interventi on‑site (Assistenze Tecniche): Pianificazione e coordinamento delle Assistenze Tecniche on‑site e delle installazioni, in collaborazione con i reparti tecnici, curandone anche la gestione commerciale, dalla preventivazione alla definizione delle condizioni economiche.
- Manutenzioni e Field Services: Programmazione e gestione delle manutenzioni preventive sui prodotti Danieli Automation – Power & Instruments, pianificate in funzione della disponibilità delle risorse tecniche, delle priorità operative e delle esigenze del Cliente, inclusi i relativi field services.
- Gestione del planning e monitoraggio costante dello stato delle attività, con attenzione a scadenze e urgenze;
- Gestione delle escalation tecniche, criticità e piani di recupero Relazione con client, fornitori di servizi;
- Raccolta e analisi delle ricorrenze di guasto per individuare aree di miglioramento tecnico e organizzativo;
- Ricerca e