Customer Service
Pubblicato il 03-10-2026 - Michael Page in Milano
- Smart working fino a 7 giorni al mese;
La risorsa entrerà a far parte del Dipartimento Operations occupandosi della gestione delle attività di order management, customer service e monitoraggio dei processi di fornitura, collaborando con stakeholder interni, fornitori e clienti per garantire la continuità e l'efficienza del servizio.
Dettagli sul cliente
Notevole realtà operante nel settore Healthcare, caratterizzata da una struttura organizzativa complessa e da una Supply Chain strategica a supporto di numerose attività operative.
In un contesto di crescita e continua evoluzione, l'azienda è alla ricerca di una figura da inserire all'interno del team Operations, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio, supportare i processi di approvvigionamento e contribuire al miglioramento continuo delle performance operative.
Descrizione
- Gestire le attività di Customer Service e Operations Support garantendo elevati livelli di servizio;
- Gestire e monitorare il processo di Order Management dalla ricezione dell'ordine all'inoltro ai fornitori;
- Collaborare con i principali stakeholder per garantire la corretta evasione delle richieste e delle forniture;
- Monitorare l'intero iter di fornitura intervenendo tempestivamente nella gestione delle eventuali criticità operative;
- Supportare le attività di pianificazione dei fabbisogni e gestione delle scorte;
- Collaborare con le funzioni logistiche per assicurare una gestione efficiente dei flussi operativi;
- Gestire attività legate a lotti, scadenze e materiali soggetti a logiche FEFO;
- Predisporre reportistica operativa e KPI a supporto del monitoraggio delle performance.
Profilo del Candidato
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli Operations, Customer Service, Order Management o Supply Chain;
- Preferibile esperienza all'interno di contesti strutturati e complessi;
- Conoscenza dei processi di gestione lotti, scadenze e logiche FEFO;
- Ottima conoscenza di Microsoft Excel;
- Familiarità con sistemi E