Customer Service Estero

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Orienta Spa, filiale di Bologna, ricerca un/a Customer Service Estero per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, con sede a San Giovanni in Persiceto (BO).

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Service e avrà il compito di garantire un'assistenza tempestivo e qualificata alla clientela estera, assicurando la corretta gestione degli ordini e delle richieste, il monitoraggio delle consegne e il coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, dalla presa in carico dell'ordine fino alla spedizione e al post-vendita.

Mansioni principali:
- Gestione quotidiana delle relazioni con la clientela estera e assistenza durante tutte le fasi di gestione dell'ordine;
- Ricezione, inserimento e gestione degli ordini a gestionale, monitorandone lo stato di avanzamento e le relative tempistiche;
- Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, disponibilità, ordini, consegne e spedizioni;
- Monitoraggio e follow-up delle spedizioni, interfacciandosi con le funzioni interne e con gli interlocutori esterni coinvolti;




- Gestione delle segnalazioni e dei reclami e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di servizio;
- Gestione della documentazione e delle principali pratiche relative alle operazioni di import/export, sia su mercati UE sia Extra UE;

Requisiti richiesti:
- Ottima conoscenza della lingua inglese, livello minimo C1;
- Esperienza pregressa consolidata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale, maturata presso aziende del settore metalmeccanico;
- Conoscenza e autonomia nella gestione delle principali operazioni e della documentazione doganale relative a spedizioni import/export, UE ed Extra UE;
- La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.

Si offre:
- Contratto di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì;
- Inserimento con CCNL Metalmeccanica Industria (13 mensilità);
- RAL indicativa: 30K, commisurata all'esperienza e alla s

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