Operatore/trice pratiche clienti energia

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I servizi di fornitura luce e gas per famiglie e piccole imprese richiedono un’assistenza chiara, puntuale e attenta alle esigenze di ogni cliente. La figura seguirà le richieste post-vendita, aiutando gli utenti nella gestione delle forniture e delle pratiche contrattuali.

Attività principali:
- gestione di circa 25-35 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale aziendale;
- assistenza su volture, subentri, attivazioni, rettifiche di fattura e letture del contatore;
- aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche nel CRM aziendale;
- apertura di ticket per anomalie di fornitura e verifica dello stato fino alla chiusura;
- collaborazione con i reparti tecnici per fornire risposte complete e comprensibili.

Requisiti richiesti:




- diploma di scuola superiore;
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
- buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e gestionali;
- capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità;
- possibilità di inizio immediato.

Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
- Mensa aziendale
- Flessibilità oraria;
- Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio

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