Customer Service Specialist

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Michael Page
L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
La figura verrà inserita all'interno dell ufficio Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:
- Gestire il ciclo dell'ordine per clienti e distributori, italiani ed esteri, dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna, garantendo un servizio puntuale e di qualità.
- Supportare la forza vendita nella predisposizione di offerte commerciali, listini, quotazioni, condizioni di vendita e contratti.
- Inserire e monitorare gli ordini di vendita e di acquisto, verificando la corretta applicazione delle condizioni commerciali concordate.
- Fornire assistenza ai clienti nella gestione delle richieste e delle eventuali problematiche, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte.
- Aggiornare listini, prezzi e anagrafiche commerciali sui sistemi gestionali e assicurare la corretta gestione della documentazione.
- Elaborare report e analisi a supporto della Direzione Commerciale,



contribuendo al monitoraggio delle performance di vendita.
- Collaborare con Produzione, Qualità, Amministrazione, Ufficio Tecnico e filiali estere per garantire un flusso operativo ottimizzato e il rispetto delle tempistiche concordate.
- Supportare le attività amministrative e organizzative della funzione Customer Service e partecipare alle iniziative di coordinamento commerciale.

Requisiti
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support, preferibilmente in aziende del settore manifatturiero o industriale.
- Conoscenza dei principali processi legati alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle attività di supporto commerciale, anche in ambito internazionale.
- Familiarità con l'utilizzo di sistemi ERP e dei principali strumenti informatici.
- Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e del tedesco.

Completano

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