Helpdesk IT

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/86yd7b

Optima S.r.l. , società del Gruppo Zucchetti , opera dal 1994 nel settore Information Technology, sviluppando soluzioni software avanzate per l'ottimizzazione dei processi produttivi, con una forte specializzazione nel settore della lavorazione del vetro piano.
Grazie a competenze tecnologiche consolidate e a una forte vocazione internazionale, Optima supporta clienti in Italia e all'estero con soluzioni innovative e specialistiche.
Entrare in Optima significa lavorare in un contesto tecnologico, dinamico e internazionale , con opportunità di crescita all'interno del Gruppo Zucchetti.
Posizione
La risorsa selezionata sarà inserita nel team di supporto tecnico presso la sede di Torino/Bologna.
Si occuperà di fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri, gestendo richieste e segnalazioni sia da remoto che in presenza.
Il profilo ideale è una persona curiosa, con buone capacità di problem solving, orientata al risultato e dotata di ottime doti comunicative.
Attività principali
Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza tramite ticketing system,



e-mail o telefono.
Installazione e configurazione del software proprietario.
Erogazione di formazione, da remoto o in presenza, sui prodotti aziendali.
Collaborazione con i colleghi del team di supporto e con il team di sviluppo per la gestione delle segnalazioni più complesse.
Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e manualistica a supporto degli utenti.
Possibilità di trasferte in Italia e all'estero, in funzione della crescita competente.
Requisiti
Diploma tecnico/informatico o titolo equivalente.
Buona conoscenza del linguaggio T-SQL per database relazionali, in particolare SQL Server.
Conoscenze sistemistiche di base in ambiente Windows.
Competenze informatiche di base:
Sistemi operativi Windows.
Nozioni di reti (IP, DNS, VPN, Wi-Fi).
Installazioni e configurazioni software.
Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
Esperienza pregressa in attività di supporto te

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/86yd7b