Help Desk

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Chi siamo
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.
Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.
Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.

Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello.
La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.

Responsabilità principali
• Supporto help desk di primo livello agli utenti
• Gestione ticket (es. ServiceNow)




• Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
• Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione immagine e setup standard)
• Sostituzione e gestione dei device aziendali
• Registrazione e aggiornamento inventario IT
• Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
• Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Requisiti:
• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
• Familiarità con sistemi di ticketing
• Buona attitudine al supporto utenti
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
• Capacità di lavorare in team

Cosa offriamo:
• Sede di lavoro: Modena,
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua;

Tempo indeterminato o contratto di apprendistato o p.iva
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 20.000 € e 25.000 €.
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario appli

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