Help Desk Specialist

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Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un contesto stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per un nostro cliente operante nel settore assicurativo, con sede operativa a Milano,



siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist – Middle.
La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche IT legate principalmente all’ambiente Windows e agli strumenti Workplace.
Attività previste:
• Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
• Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
• Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
• Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
• Escalation delle problematiche più complesse verso i team specialistici;
• Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.

Qualifiche

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority middle;
• Buona conoscenza degli a

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