Audit & Surveys - Analyst

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¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Audit & Surveys - Analyst

Función Principal:

• Gestionar y coordinar la creación, afiliación, integración y soporte de puntos de venta en la plataforma Móvil ePIN, asegurando la correcta habilitación y continuidad operativa del servicio.
• Brindar soporte operativo al área DMS, atendiendo y resolviendo incidencias y consultas de los ejecutivos de ruta mediante llamadas y canales de comunicación internos,



garantizando una atención oportuna y la continuidad de la operación comercial.
• Administrar y generar reportería relacionada con KPIs, Head Count, usuarios y puntos de venta, proporcionando información confiable y actualizada para el seguimiento, control y toma de decisiones del área.

Requisitos

• Experiencia en elaboración, actualización y análisis de reportes e indicadores de gestión.
• Capacidad para dar seguimiento a incidencias y requerimientos hasta su resolución.
• Orientación a resultados y cumplimiento de tiempos de atención.
• Manejo de Excel Avanzado y herramientas de Microsoft Office.

Conocimientos Específicos:

• Soporte operativo y resolución de incidencias.
• Administración y control de usuarios.
• Elaboración y seguimiento de KPIs.
• Control de Head Count.
• Elaboración y actualización de reportería.
• Seguimiento de requerimientos e incidencias operativas.

Conocimientos Técnicos:

• Microsoft Office. (Excel Intermedio – Avanz

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