Customer Success Specialist

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? Cosa rende unica Complaion?

Più di 1 milione di imprenditori hanno bisogno di certificazioni ISO per aggiudicarsi una gara d'appalto o vincere un contratto rilevante. Tuttavia, questo genera oggi enormi blocchi operativi, poiché il raggiungimento della conformità normativa viene spesso gestito in modo antiquato. Molta carta, tempi infiniti e poca trasparenza sui requisiti normativi.

È esattamente quello che stiamo cercando di cambiare. Uniamo una piattaforma che automatizza le attività ripetitive a un Lead Auditor certificato che accompagna l'azienda passo dopo passo. Il risultato: più di 800 aziende certificate in meno di due anni, fino all'80% di tempo risparmiato, e la fiducia di investitori internazionali di primo livello.

In poche parole: stiamo ridefinendo il mercato della conformità normativa e vogliamo dare sicurezza alle PMI europee, senza che debbano mai bloccare o rallentare il proprio business. E per riuscirci, abbiamo bisogno di qualcuno che sappia accompagnare al meglio il cliente verso la certificazione.





?️ Cosa significa essere Customer Success Specialist in Complaion?

Come Customer Success Specialist, sarai il punto di riferimento per i nuovi clienti. Siamo un team piccolo, quindi avrai alte responsabilità, e ownership sin dal giorno 0. In particolare, sarai responsabile di:

• Gestire end-to-end il percorso dei clienti (CEO, COO, CTO, ...), dall’onboarding in piattaforma alla certificazione, pianificando touch point ricorrenti nel processo per garantire velocità ed efficienza. Inoltre, sarai responsabile della gestione dei partner (auditors, corsi di formazione, ...) per garantire un approccio all-in-one;
• Supportare nella definizione di Strategia, e Prodotto: identificare necessità dei clienti per sviluppare nuovi frameworks, features, o flussi.

In breve, le responsabilità di un Customer Success Specialist sono ampie, andando da relazione con clienti, a supporto prodotto, strategia e... tanto hustling

? Ti interessa? Sei la persona idea

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