IMPIEGATO/A BDC ED ACCOGLEINZA CLIENTI

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Accoglienza e BDC
Per la nostra nuova sede di Castel San Pietro Terme (BO) siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Accoglienza e BDC.
La figura sarà il primo punto di riferimento per i clienti in sede e contribuirà attivamente allo sviluppo delle opportunità commerciali, gestendo telefonate e campagne di telemarketing.
Responsabilità principali
• Accoglienza clienti, gestione del front office e del primo contatto con il cliente
• Risposta alle telefonate inbound e corretto indirizzamento delle richieste verso i reparti competenti
• Contatto telefonico outbound per verificare l’interesse all’acquisto dei nostri prodotti
• Qualificazione dei contatti e raccolta delle informazioni utili per il team vendita
• Aggiornamento dei dati cliente e delle attività svolte all’interno del CRM

Chi stiamo cercando
• Una persona solare, positiva e con forte predisposizione al contatto con il pubblico
• Esperienza, anche breve, in ruoli di accoglienza, front office,



customer care, call center, BDC
• Buona capacità di gestione delle telefonate, sia in entrata sia in uscita
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per priorità

Plus che fanno la differenza
• Esperienza in campagne di telemarketing o attività BDC
• Sensibilità verso i temi di customer experience e soddisfazione cliente
• Dimestichezza con strumenti digitali, CRM e pacchetto Office

Cosa offriamo
• Formazione su prodotti, processi, strumenti e modalità di contatto cliente
• Ambiente di lavoro dinamico e strutturato
• Inserimento in un gruppo solido

Orario di lavoro
Tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con i seguenti orari:
• Lunedì-venerdì: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14.00 alle 18:00
• Sede di lavoro Castel San Pietro Terme (BO)

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