Front office agent turnante

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Masseria Donna Menga – Porto Cesareo (LE)
Hotel 5 stelle Lusso | The Leading Hotels of the World
22 camere e suite

Sede: Porto Cesareo (LE)

Masseria Donna Menga, hotel 5 stelle Lusso nel cuore del Salento, è alla ricerca di Front Office Agent Turnanti da inserire nel proprio team.
La nostra struttura unisce l’eleganza e l’eccellenza dell’ospitalità di lusso al fascino autentico di una storica masseria pugliese, offrendo ai nostri ospiti un’esperienza esclusiva, raffinata e curata in ogni dettaglio.
Ricerchiamo professionisti dell’accoglienza, dinamici, affidabili e appassionati, capaci di garantire un servizio impeccabile durante ogni fase del soggiorno: dall’accoglienza al check-in, all’assistenza durante la permanenza, fino al check-out.
La posizione di Front Office Agent Turnante prevede la disponibilità a lavorare su turni e richiede flessibilità, attenzione ai dettagli, ottime capacità relazionali e una forte predisposizione al lavoro di squadra.
Entrare a far parte di Masseria Donna Menga significa lavorare in un ambiente agile e stimolante, dove professionalità,



cura dell’ospite e passione per l’ospitalità rappresentano valori fondamentali.

Responsabilità principali
• Gestione delle operazioni di check-in e check-out
• Accoglienza degli ospiti nel rispetto degli standard 5 stelle LHW
• Gestione prenotazioni e comunicazioni con i clienti (telefono, email, canali digitali)
• Registrazione clienti e gestione pratiche di soggiorno
• Informazione e assistenza agli ospiti sui servizi dell’hotel e sulle esperienze del territorio
• Collaborazione costante con Housekeeping e altri reparti operativi
• Gestione attività amministrative e contabili di base (cassa, fatturazione)
• Chiusura contabile giornaliera
• Copertura dei turnazioni notturni, inclusi:
• Servizio di portineria notturna
• Gestione delle emergenze
• Accoglienza ospiti notturna e supporto bagagli

Requisiti
• Esperienza minima di 3 anni nel ruolo, preferibilmente in strutture 5 stelle / 5 stelle Lusso
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