Application Support Analyst – AMS
Pubblicato il 03-10-2026 - Starring Digital in Napoli
Siamo alla ricerca di un Application Support Analyst da inserire all’interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa delle applicazioni, nella presa in carico delle anomalie, nell’analisi dei dati e nel supporto agli utenti e ai team IT.
Cerchiamo una persona con un buon approccio analitico, capace di investigare i problemi in autonomia, leggere e correlare informazioni provenienti da fonti diverse e individuare rapidamente la causa di un’anomalia o il corretto livello di escalation.
Responsabilità
- Gestione e presa in carico dei ticket applicativi
- Analisi e troubleshooting delle anomalie
- Consultazione e analisi dei log applicativi
- Esecuzione di query SQL per verifiche, estrazioni e controlli sui dati
- Analisi e gestione di dati strutturati in formato XML e JSON
- Produzione di estrazioni e report tramite Microsoft Excel
- Supporto ad attività di bonifica e riallineamento dati
- Verifica degli esiti dei processi applicativi
- Supporto ai test e alla validazione delle correzioni
- Interazione con team di sviluppo, infrastrutturali, funzionali e business
- Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supporto
Requisiti
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di Application Support, AMS o supporto applicativo
- Buona conoscenza di SQL
- Buona conoscenza di Microsoft Excel, incluse formule, filtri, pivot e gestione di dataset
- Familiarità con XML e JSON
- Capacità di leggere e interpretare log applicativi
- Conoscenza di base dei database relazionali
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticket management
- Buona capacità di analisi, troubleshooting e problem solving
- Capacità di lavorare in autonomia e di interagire con interlocutori tecnici e funzionali
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza in contesti AMS strutturati
- Conoscenza di database NoSQL
- Esperienza in attività di d