03 ott - Roma
Tecniplast
Tecniplast Spa, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di apparecchiature per la ricerca scientifica, sta avviando un progetto di implementazione della piattaforma Salesforce CRM a livello internazionale. Per il potenziamento della funzione Sistemi Informativi ricerchiamo un/una CRM Specialist .
La risorsa sarà inserita nel team IT e parteciperà attivamente al progetto di implementazione di Salesforce CRM, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte (Sales, Marketing, Customer Service, Post Vendita) e con partner esterni specializzati.
Si occuperà anche di:
Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.
Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ad esempio, ERP).
Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa della stessa nelle varie componenti (ad esempio, workflow, automation, dashboard, report).
Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.
Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.
Il ruolo richiede:
Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini
3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche
Ottima conoscenza della lingua inglese
Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM
Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali: vendite, possibilità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita
Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service)
Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management
Gradita conoscenza di
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