Supporto Tecnico Da Remoto

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Il nostro cliente è un'azienda di stampo internazionale operante nel settore macchinari e automazione industriale. Per ampliamento organico, siamo alla ricerca di un
TECNICO DI ASSISTENZA REMOTA PER MACCHINE INDUSTRIALI
Di cosa ti occuperai?
- Fornire supporto tecnico agli utenti, rispondendo a domande e risolvendo problemi relativi a hardware e software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica. Guidare remotamente nella ricerca guasti anche personale non specializzato.
- Gestire le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat (WhatsApp e Microsoft Teams) o sistema di ticketing e utilizzando strumenti di connessione e supporto remoto (VPN, TeamViewer, VNC, ecc.), garantendo una risposta tempestiva e professionale e la risoluzione del malfunzionamento nel più breve tempo possibile, anche utilizzando e organizzando le risorse disponibili.
- Installare, configurare e mantenere computer desktop, laptop e periferiche informatiche, strumenti elettronici di misurazione e di rilevamento.




- Eseguire aggiornamenti e manutenzioni periodiche dei sistemi operativi e delle applicazioni.
- Diagnosticare e risolvere problemi di rete, inclusi problemi di connettività wireless e cablata.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture IT degli Impianti dei Clienti.
- Documentare le procedure di risoluzione dei problemi e mantenere aggiornati i registri delle attività.
- Fornire formazione e supporto agli utenti finali per l'utilizzo ottimizzato delle risorse IT degli Impianti dei Clienti.

Requisiti:
- Diploma o laurea in Informatica o meccatronica o campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 2 anni.
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni Microsoft Office.
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica.
- Eccellenti capacità comunicative e di problem-

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