Customer Care International

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Cellularline S.P.A .
- è, con i marchi Cellularline, Interphone, Nova, Skross, Audio Quality Lab, Music Sound e Coverlab, l'azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet. Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.
Per la funzione Operation – Logistics&Customer; Care – area International, siamo alla ricerca di una figura di:
CUSTOMER CARE INTERNATIONAL
La persona avrà la responsabilità di garantire una gestione efficace ed snello del processo di evasione degli ordini, assicurando elevati standard di servizio al cliente e il rispetto delle procedure aziendali, supportando le attività operative e di coordinamento con le funzioni coinvolte lungo l'intero flusso order-to-delivery.
Responsabilità:
Garantire la corretta gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dal ricevimento alla spedizione,



inclusi fatturazione e pratiche doganali.
Monitorare e verificare la corretta registrazione delle Proof of Delivery (POD) e la raccolta dei documenti.
Gestire l'invio delle campionature e la relativa registrazione dei costi di spedizione.
Organizzare le spedizioni intercompany e verso clienti/distributori.
Garantire la corretta manutenzione e archiviazione della documentazione aziendale.
Gestire le non conformità commerciali e logistiche.
Raccogliere la documentazione necessaria alla creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
Supportare clienti e distributori nelle richieste di documentazione tecnica e certificazioni.
Interfacciarsi con l'Ufficio Qualità per certificazioni e conformità di prodotto.
Monitorare il rientro delle bollette doganali (MRN) e relativa reportistica.
Fornire supporto operativo alla Business Unit Interphone per spedizioni internazionali.
Gestire i resi commerciali e qualitativi concordati c

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