03 ott - Campo di Ne
Gruppo Icm
Descrizione dell’offerta di lavoro
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è affidabile/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza. Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands‑on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow.
Nello specifico la figura avrà le seguenti responsabilità principali:
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- Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting
- Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio dove possibile
- Service Management:
gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con ServiceDesk
- Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi
- Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini‑progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll‑out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re‑ingegnerizzazione dei workflow
- Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori)
- Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut‑over, comunicazione, training e supporto post‑go live
- Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del da
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