Junior BDC Agent – Tirocinio Formativo

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Stiamo cercando una risorsa Junior da inserire tramite tirocinio nel team Business Development Center (BDC) .

Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.

La persona selezionata sarà coinvolta nelle attività di gestione dei clienti e dei lead, supportando il team nel trasformare le richieste provenienti dai diversi canali in appuntamenti e opportunità commerciali.

Il percorso permetterà di acquisire e sviluppare competenze nella gestione del cliente, customer care, lead management, utilizzo del CRM e supporto alle attività commerciali , attraverso un periodo di formazione e affiancamento.

Responsabilità principali La risorsa, inizialmente affiancata dal team, si occuperà di: Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti da telefono, email, chat e canali digitali.

Gestire e qualificare i lead provenienti da diverse fonti: sito web, campagne pubblicitarie, social network, eventi, telefono e showroom.

Contattare i potenziali clienti tramite telefono, email e SMS,



seguendo i processi aziendali.

Supportare l'attività di fissaggio e gestione degli appuntamenti per il reparto vendite e post-vendita.

Mantenere una comunicazione costante e professionale tra il cliente e i diversi reparti della concessionaria.

Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti, rispondendo alle richieste dei clienti.

Aggiornare correttamente le informazioni e le attività all'interno del CRM.

Supportare le attività di follow-up sui clienti e sugli appuntamenti.

Raccogliere feedback e supportare il monitoraggio della soddisfazione del cliente.

Collaborare con il team vendite e post-vendita per migliorare l'esperienza del cliente.

Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di contatto, appuntamenti e customer satisfaction.

Requisiti Cerchiamo una persona Junior, motivata e interessata a sviluppare un percorso competente nel settore automotive e nella gestione delle relazioni con i

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