Customer Service Specialist

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Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente leader nella produzione e progettazione di macchinari industriali per l’estrusione della plastica ununa CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

Invii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa posizione, riportati di seguito.

La risorsa, inserita nell’Ufficio Service all’interno di un team di 10 persone, si dovrà occupare di assistenza post vendita da remoto e gestione delle attività di commissioning.

In particolare dovrà: Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti; Individuare problematiche tecniche e coordinare le attività di troubleshooting; Interfacciarsi con uffici tecnici,



produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità; Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate; Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate; Monitorare lo stato di avanzamento lavori; Collaborare con i diversi stakeholder coinvolti nel progetto; Identificare e risolvere problematiche emerse in fase di installazione o post-installazione; Effettuare sopralluoghi presso i cantieri, quando necessario.

Requisiti : Diploma tecnico; Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo; Provenienza preferenziale da aziende meccaniche costruttrici di macchinari su commessa; Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche; Capacità di coordinamento tra uffici tecnici, produzione, fornitori e clienti; Capacità di monitorare l'avanzamento delle attività e garantire il rispetto delle tempistiche; Ottime competenze relazionali; Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con clienti esteri; Disponibilità a trasferte occasionali (Italia ed estero; massimo 2 settimane all’anno); Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Si offre: Inserimento a tempo indeterminato diretto con l’Azienda, RAL indicativa € 38.000 – € 50.000 (livello C2-B2), commisur

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