03 ott - Roma
ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO
Orienta SpA, Società Benefit, seleziona per azienda operante nel settore automotive di un Accettatore Clienti da inserire nel proprio team.
La risorsa sarà il principale punto di riferimento per il cliente durante l'ingresso e la gestione dell'autovettura in officina, occupandosi dell'accoglienza e della corretta gestione delle esigenze del cliente.
La risorsa si occuperà di:
- Accoglienza e gestione dei clienti presso l'officina
- Ricezione delle autovetture per tagliandi, manutenzioni e interventi di assistenza
- Apertura e gestione degli ordini di lavoro
- Raccolta delle esigenze del cliente e spiegazione degli interventi da effettuare
- Gestione dei rapporti con il cliente durante le fasi di lavorazione
- Presentazione e proposta di servizi aggiuntivi inerenti all'autovettura, come manutenzione, pneumatici, servizi di assistenza e altri prodotti/servizi aziendali
- Gestione e apertura di pratiche assicurative relative ai veicoli
- Predisposizione della documentazione necessaria e monitoraggio delle pratiche
- Gestione dei preventivi e comunicazione degli interventi al cliente
- Collaborazione con il reparto tecnico e con il personale di officina
- Esperienza, anche breve, come accettatore, consulente service o impiegato nel settore automotive
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Attitudine commerciale e capacità di proporre servizi aggiuntivi
- Precisione nella gestione della documentazione e delle pratiche assicurative
- Buona conoscenza del settore automobilistico
- Dimestichezza con PC e principali strumenti informatici
- Capacità di lavorare in team
- Serietà, affidabilità e organizzazione
Completano il profilo:
- Esperienza presso officine, concessionarie o centri assistenza
- Conoscenza delle procedure relative a sinistri e pratiche assicurative
- Buone capacità di vendita e orientamento al raggiungimento degli obiettivi
Inserimento in un ambiente vivace e professionale, con possibilità di
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