03 ott - Vicenza
REV
Stiamo ampliando il nostro team e ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Operiamo nel settore energia e utilities, fornendo servizi essenziali ai nostri clienti su tutto il territorio. Se cerchi un ingresso immediato in azienda in un ambiente dinamico e partecipativo, questa è l'opportunità per te a Vicenza.
La risorsa selezionata si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e dei reclami da parte dei clienti, garantendo risposte rapide ed efficaci.
Le principali mansioni includeranno:
- Acquisizione e analisi dei reclami ricevuti tramite telefono, email e portale web.
- Registrazione dettagliata delle problematiche su sistema CRM aziendale, monitorando lo stato di avanzamento.
- Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per individuare e implementare le soluzioni più adeguate.
- Fornire comunicazioni chiare e puntuali ai clienti sullo stato della loro pratica, mantenendo alta la soddisfazione.
- Elaborazione di report periodici sull'andamento dei reclami per contribuire al miglioramento continuo dei servizi.
Offriamo un pacchetto completo e un ambiente di lavoro stimolante:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €.
- Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
- Formazione continua e affiancamento costante per una crescita professionale garantita.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate per il benessere dei nostri collaboratori.
- Possibilità di sviluppo di carriera all'interno di una realtà in espansione.
Cerchiamo persone motivate e precise, con le seguenti caratteristiche:
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, con un forte orientamento al cliente.
- Capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare pacchetto Office e sistemi CRM.
- Apertura anche a prime esperienze, valutiamo candidati alla prima esperienza nel ruolo.
- Proatt
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24 ott - Vicenza
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