It Support Specialist

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Chi siamo

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group. Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco. Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un atmosfera di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.

Descrizione della posizione

Siamo alla ricerca di un/una strongIT Support Specialist. La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.

Responsabilità principali
- Supporto help desk di primo livello agli utenti
- Gestione ticket (es. ServiceNow)




- Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
- Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
- Sostituzione e gestione dei device aziendali
- Registrazione e aggiornamento inventario IT
- Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
- Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Requisiti
- Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
- Familiarità con sistemi di ticketing
- Buona attitudine al supporto utenti
- Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenze della lingua inglese

Cosa offriamo
- Sede di lavoro: Bolzano,
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con strongformazione continua

La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 25.000 € e 30.000 €.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applic

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