Shift Leader D'Hotel

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Siamo un’azienda dinamica e attenta alla qualità del servizio nel settore turistico, impegnata a offrire esperienze eccellenti ai nostri ospiti. Valorizziamo un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato alla crescita professionale, con particolare attenzione al benessere dei dipendenti.

Posizione

Shift Leader – Ferno (contratto a tempo determinato 6 mesi per sostituzione maternità)

Descrizione del ruolo

La figura di Shift Leader è fondamentale per garantire un’accoglienza impeccabile e personalizzata ai nostri ospiti, gestendo con precisione tutte le procedure di check-in e check-out. La risorsa coordina il team durante il turno, collabora con altri reparti e assicura il rispetto degli standard qualitativi e delle politiche aziendali, mantenendo un clima di lavoro positivo e professionale.

Responsabilità principali

Accogliere gli ospiti verificandone identità e modalità di pagamento;

Assegnare le camere e consegnare le chiavi predisponendo account accurati secondo le esigenze;

Gestire le tariffe in conformità ai market code,



documentando eccezioni e assicurando il pagamento prima della consegna della chiave;

Compilare e verificare report giornalieri, inclusi registri di cassa e chiusura;

Gestire diversi tipi di pagamento e voucher, bilanciando il fondo cassa all’inizio e fine turno;

Fornire informazioni e assistenza agli ospiti, coordinandosi con i reparti competenti;

Supportare il management nella formazione, valutazione e motivazione del personale promuovendo un ambiente inclusivo;

Mantenere la riservatezza delle informazioni e la sicurezza dei beni aziendali segnalando tempestivamente eventuali anomalie;

Comunicare in modo trasparente, professionale ed efficace sia verbalmente che per iscritto;

Contribuire al rispetto degli standard qualitativi dell’azienda.

Esperienza nel settore turistico o alberghiero (preferibile);

Conoscenza delle normative di sicurezza (valore aggiunto);

Capacità di gestione accurata delle procedure di check-in/ch

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