03 ott - Gallicano Nel Lazio
Adecco
Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'automazione di magazzino e sistemi di movimentazione intralogistica, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Service Software di 2° Livello da inserire all'interno del team di assistenza tecnica.
Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità?
La risorsa si occuperà di fornire supporto specialistico da remoto sugli impianti automatici gestiti tramite piattaforma EXA, effettuando attività di troubleshooting, analisi delle anomalie e supporto alle integrazioni tra sistemi software e automazione industriale.
La figura rappresenterà un punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche complesse, collaborando quotidianamente con clienti e team di sviluppo per garantire il corretto funzionamento degli impianti.
Responsabilità: Fornire assistenza tecnica di secondo livello sugli impianti automatici gestiti tramite piattaforma EXA Analizzare e risolvere anomalie software,
logiche applicative e problematiche legate a database e flussi dati Effettuare attività di troubleshooting e diagnostica remota su sistemi di automazione e movimentazione automatica Analizzare log, eventi e segnalazioni provenienti dagli impianti al fine di identificare le cause delle problematiche riscontrate Gestire ticket tecnici complessi ed eseguire attività di Root Cause Analysis Supportare le integrazioni tra EXA e sistemi esterni quali ERP, WMS, PLC e altre piattaforme di automazione Collaborare con il team di sviluppo software per l'implementazione di correzioni, miglioramenti evolutivi e nuove funzionalità Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali garantendo un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Skill e Professionalità: Esperienza, anche breve, in attività di assistenza software applicativa, troubleshooting o supporto tecnico specialistico Capacità di analizzare anomalie software, log di sistema, integrazioni applicativ
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