Field Collection Senior Specialist

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Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni. Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito. Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali. Per rafforzare la struttura di Field Collection, siamo alla ricerca di una figura di Field Collection Senior Specialist che avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare il network dei Field Collectors dell'area assegnata, garantendo il raggiungimento degli obiettivi, la qualità delle attività sul territorio e il rispetto delle procedure operative aziendali.
Principali responsabilità
- Selezionare, coordinare e supportare i Field Collectors presenti sul territorio di competenza
- Curare l'inserimento e la formazione operativa delle nuove risorse, garantendo la corretta trasmissione di procedure, strumenti e modalità di lavoro




- Pianificare e monitorare la distribuzione dei carichi di lavoro e delle aree di competenza, assicurando un'efficace copertura del territorio
- Assegnare i lotti di lavorazione nel rispetto dei criteri di performance, produttività e volumi gestiti
- Effettuare affiancamenti operativi ed esattivi dei Field Collectors sul territorio 4 giorni su 5, garantendo il corretto svolgimento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi assegnati
- Gestire direttamente attività di recupero crediti nei casi che richiedano un intervento operativo specifico
- Verificare il corretto utilizzo degli strumenti e della documentazione affidata ai Field Collectors, garantendo il rispetto delle procedure aziendali
- Monitorare e analizzare le performance dei collaboratori e dei prodotti assegnati, individuando possibilità di miglioramento e azioni correttive

Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento o

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