Operatore/trice assistenza clienti settore utilities

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Settore energia e utilities: ti offriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti dedicata al supporto della clientela privata e aziendale. Lavorerai all'interno del team dedicato al customer care, gestendo i contatti in ingresso e in uscito, fornendo informazioni su contratti, bollette e servizi disponibili, e collaborando con i reparti tecnici e amministrativi per la risoluzione delle pratiche.

Attività principali:
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portale dedicato
- Supporto informativo su contratti di fornitura, volture, subentri e disdette
- Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche sui sistemi gestionali aziendali
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni e follow up con i reparti competenti
- Raccolta dei feedback dei clienti e registrazione delle interazioni

Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore




- buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto con il pubblico
- conoscenza di base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici
- precisione nella gestione dei dati e delle informazioni
- predisposizione al lavoro in team e al problem solving
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo

Offerta e benefit:
- tempo determinato 3 mesi, prorogabile
- orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL settore energia e utilities)
- buoni pasto giornalieri
- formazione retribuita e affiancamento iniziale dedicato
- convenzioni aziendali
- inserimento previsto entro due settimane

Sede di lavoro: Misterbianco

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