Junior GenAI Specialist

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Mediatica è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di Servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica Digital è alla ricerca di un/una Junior GenAI Specialist da inserire in un team che lavora sull’adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale Generativa applicate ai processi IT Operations nel settore Telco.

Di cosa ti occuperai?

Entrerai in un contesto strutturato di Application Operations, dove potrai imparare a utilizzare la GenAI per rendere più intelligenti e automatizzati i processi operativi.

In particolare, supporterai il team in attività di:
- sperimentazione e configurazione di soluzioni basate su LLM, come OpenAI e Claude;
- Prompt Engineering e progettazione di prompt per scenari operativi;
- sviluppo e test di semplici AI Agent per attività come classificazione dei ticket,



correlazione degli alert e supporto alla risoluzione degli incidenti;
- utilizzo di RAG, embeddings e ricerca semantica per valorizzare knowledge base e documentazione tecnica;
- preparazione e integrazione di dati provenienti da log, ITSM e piattaforme di monitoring come Splunk e Dynatrace;
- integrazione tramite API con gli strumenti utilizzati nei processi BSS/OSS;
- configurazione, test e prototipazione di nuovi casi d’uso GenAI.

Cosa cerchiamo?

Non cerchiamo necessariamente un esperto di AI: cerchiamo una persona curiosa, con basi tecniche e tanta voglia di imparare.

Sono gradite:
- conoscenze di base di GenAI e LLM;
- familiarità con strumenti come OpenAI o Claude;
- conoscenza introduttiva di RAG, embeddings e vector database;
- interesse verso gli AI Agent e l’automazione dei workflow;
- conoscenze di base di API e database;
- familiarità con concetti di ITSM, monitoring e Application Operations;
- interesse o conoscenza generale del mondo Te

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