03 ott - Lucca
TPR SERVICE
Tecnico Informatico – IT Support On-Site
Sede di lavoro: Lucca (LU)
Siamo alla ricerca di un Tecnico Informatico da inserire nell'ambito di un servizio di presidio e assistenza tecnica IT presso un rilevante Ente della Pubblica Amministrazione.
La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti, gestire le richieste di assistenza e svolgere attività di manutenzione hardware e software sulle postazioni di lavoro.
Principali attività e responsabilità
La risorsa si occuperà della diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su PC desktop, notebook, workstation e monitor, effettuando interventi di manutenzione e sostituzione di componenti quali RAM, SSD, HDD e altre parti di ricambio.
Svolgerà attività di installazione, configurazione, aggiornamento e ripristino dei sistemi operativi Windows, oltre alla risoluzione di problematiche relative a driver, applicativi standard, stampanti, scanner e altre periferiche informatiche.
Sarà inoltre coinvolta nella preparazione e configurazione di nuove postazioni di lavoro, nelle attività IMAC (Install,
Move, Add, Change), nella migrazione dei dati utente e nella riconfigurazione dei sistemi in caso di sostituzione delle apparecchiature.
Per quanto riguarda l'infrastruttura IT, la risorsa si occuperà della verifica e diagnosi di primo livello delle problematiche di connettività LAN, del controllo dei collegamenti di rete e del supporto nelle attività di diagnosi hardware su server, NAS e apparati di rete, collaborando con tecnici specialistici per la risoluzione di problematiche più complesse.
Completeranno il ruolo la presa in carico e l'aggiornamento dei ticket di assistenza, la compilazione dei rapporti tecnici di intervento e il supporto diretto agli utenti presso le diverse sedi del cliente, nel rispetto delle procedure operative e dei livelli di servizio previsti.
Requisiti richiesti
Il candidato ideale possiede un diploma a indirizzo informatico o una formazione tecnica equivalente, acc
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