candidato Junior per assistenza tecnica Rozzano
Pubblicato il 03-10-2026 - Positec Germany in Rozzano
Das erwartet Dich bei uns:
Deine Aufgaben:
- - Gestione delle richieste dei clienti: Rispondere alle domande dei clienti riguardo ai prodotti o servizi acquistati, risolvere problemi e fornire supporto tecnico.
- - Elaborazione dei resi e dei rimborsi: Gestire le procedure di reso e rimborso, assicurandosi che siano conformi alle politiche aziendali.
- - Monitoraggio delle riparazioni: Coordinare le riparazioni dei prodotti difettosi, mantenendo i clienti informati sullo stato delle riparazioni.
- - Aggiornamento delle informazioni sui clienti: Mantenere aggiornati i dati dei clienti nei sistemi aziendali, inclusi i dettagli delle interazioni e delle richieste di assistenza.
- - Gestione delle garanzie: Assicurarsi che i clienti siano informati sulle garanzie dei prodotti e assisterli nel processo di richiesta di garanzia.
- - Supporto alle vendite: Collaborare con il team di vendita per identificare occasione di vendita aggiuntive e migliorare la soddisfazione del cliente.
- - Formazione dei clienti: Fornire istruzioni e formazione ai clienti sull'uso corretto dei prodotti o servizi.
- - Analisi dei feedback: Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nei prodotti o servizi offerti.
- - Interfacciarsi con la sede EU per la gestione di ordini settimanali, di stock, ed eventuali urgenze/problematiche con il magazzino
Was uns überzeugt:
- - Istruzione Diploma media superiore ad indirizzo tecnico
- - Inglese scritto e parlato livello B2 (intermedio avanzato)
- - Competenze comunicative: Capacità di comunicare chiaramente e in modo efficace con i clienti, sia verbalmente che per iscritto.
- - Orientamento al cliente: Forte attenzione alle esigenze dei clienti e capacità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e soddisfacente.
- - Conoscenza tecnica: Familiarità con i prodotti o servizi offerti dall'azienda e capacità di fornire supporto tecnico.
- - Capacità organizzative: Abilità nel gestire più richieste contempor