Back-office Italia

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Profilo Adecco Italia S.p.A.

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ricerca, per rilevante realta aziendale, una risorsa da inserire nel team Customer Service / Gestione Ordini .

La persona selezionata avra un ruolo centrale nella gestione del ciclo dell'ordine e nel rapporto con i clienti, collaborando quotidianamente con le principali funzioni aziendali, tra cui Vendite, Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica.

Responsabilita La risorsa si occupera di: Inserire e gestire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all'interno del sistema gestionale, nel rispetto delle condizioni di vendita vigenti e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per garantirne la corretta evasione.

Verificare, per ciascun ordine, lo stato del cliente in termini di pagamenti, fidi, garanzie e condizioni commerciali, interfacciandosi con le funzioni competenti.

Inserire e aggiornare costantemente nel sistema gestionale i listini prezzi applicati ai clienti.





Collaborare con la funzione Amministrazione, Finanza e Controllo nella gestione delle anagrafiche clienti, verificando la completezza e l'aggiornamento delle informazioni.

Interfacciarsi con Programmazione della Produzione, Acquisti e Logistica per verificare la disponibilita dei prodotti, le tempistiche di evasione e l'organizzazione dei trasporti, fornendo tempestivamente le informazioni alla Forza Vendite e ai clienti.

Collaborare con il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta e gestione di segnalazioni e reclami , assicurandone il corretto inoltro alle funzioni interessate secondo le procedure aziendali.

Supportare la Forza Vendite nella gestione dei rapporti con i clienti durante le fasi di trattativa commerciale e post-vendita .

Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti e alla Forza Vendite in merito a disponibilita di materiali e prodotti, tempi di consegna, documentazione re

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