Customer Care Specialist

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Customer Care & Order Management Specialist Devon&Devon; | Gruppo Italcer

Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano? Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di

Customer Care & Order Management Specialist

da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

Cosa farai

Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuire a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.
- gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione
- assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita
- monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale
- gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità




- collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand

Chi stiamo cercando

Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di
- Customer Care ,
- Customer Service ,
- Order Management
- o
- Back Office Commerciale ,

con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio. Completano il profilo: buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua

francese

e/o

tedesca

costituirà un notevole valore aggiunto; ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici; precisione, capacità organizzative e problem solving; predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali. Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.

Cosa offriamo
- l'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale
- un ambiente dinamico, c

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