Service Coordinator

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- officina interna

La Suzuki Italia S.p.A. ricerca una risorsa da inserire nel dipartimento Post-vendita che si occupi del coordinamento del settore Service.

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
La risorsa, riportando direttamente al Direttore Service, avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività dei team sotto elencati supportando il Direttore nelle operazioni quotidiane.
Principali attività:coordinamento dei seguenti team:
- relazioni clienti
- supporto tecnico auto, moto e marine
- area manager
- officina interna
- Pianificazione delle attività e monitoraggio dei progressi dei singoli team
- Sviluppo di progetti di Business Development per la rete dei concessionari
- Realizzazione di progetti di sviluppo aziendale per la rete
- Supporto allo sviluppo del dealer
- Sviluppo del programma CRM e analisi
- Analisi dei KPI di A/S e sviluppo piani di miglioramento
- Stabilire le strategie e implementare le azioni per raggiungere gli obiettivi del reparto After Sales




- Visite ai concessionari
- Verifica degli standard minimi A/S dei concessionari, compresi gli strumenti e le attività suggeriti
- Creare/gestire il sistema di reporting A/S
- Gestione delle azioni legali tra il cliente e Suzuki Italia
- Gestione delle informazioni tecniche ricevute
- Supporto nella gestione dei fornitori di servizi

Profilo ideale:
- Preferibile laurea in ingegneria
- Consolidata esperienza nel ruolo
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
- Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali
- Capacità di lavorare in team
- Ottime doti comunicative ed organizzative
- Leadership

Inquadramento:
- Tempo indeterminato
- CCNL Commercio - CNEL H011
- Ral: 40.000 € - 50.000 €

Modalità lavorativa:
- Tempo pieno
- Dal lunedì al giovedì in presenza con orario flessibile
- Venerdì da remoto

Sede di lavoro:Robassomero (TO). xysqume È

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