Addetto/a assistenza clienti telefonica
Pubblicato il 03-10-2026 - Diamond servizi in Catania
Nel servizio commerciale di una società che gestisce
abbonamenti e soluzioni digitali per privati e piccoli esercizi
commerciali, entrerai nel team dedicato al rapporto con la
clientela. Il tuo contributo sarà importante: ogni risposta chiara
può trasformare una richiesta in fiducia e continuità. Lavorerai
soprattutto su contatti telefonici inbound e ricontatti outbound,
usando il CRM aziendale per seguire ticket, appuntamenti e
richieste di rinnovo. Avrai un portafoglio operativo di circa 40-50
segnalazioni al giorno, con il compito di individuare il bisogno,
proporre la soluzione prevista e passare ai referenti interni i
casi tecnici più complessi. Offerta e benefit: * inserimento
diretto con contratto a tempo indeterminato e orario tempo pieno *
retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1600 €, con fisso senza
provvigioni * Buoni pasto * Aggiornamento continuo sui servizi, sul
CRM e sulle procedure di assistenza * affiancamento iniziale con
obiettivi graduali e verifica del ramp-up nelle prime settimane
Requisiti: * aperto anche a chi è alla prima esperienza *
comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di mantenere il
controllo durante le conversazioni difficili * dimestichezza con
CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano *
orientamento a obiettivi di servizio, tempi di risposta e qualità
delle chiusure * disponibilità a lavorare in squadra tra
assistenza, amministrazione e area commerciale Ti offriamo un
contesto in cui imparare procedure concrete, misurare i risultati e
costruire progressivamente maggiore autonomia nel rapporto con il
cliente. Inserimento immediato. Sede di lavoro:
Catania