Tecnico Specialista supporto Pre-Sales

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Ruolo
Tecnico Specialista supporto Pre-Sales & Post-Sales
Siamo alla ricerca di una figura tecnica dinamica e curiosa, con background nel mondo dell’elettronica, automazione o sistemi industriali. La persona, dopo un adeguato percorso di formazione, avrà un ruolo trasversale tra pre-sales, demo e post-sales, diventando progressivamente un punto di riferimento tecnico per i clienti e per il team commerciale.

Mansioni
- Customer Support: assistenza tecnica ai clienti da remoto e presso le loro sedi, installazioni, manutenzioni, aggiornamenti e troubleshooting.
- Demo Room: gestione tecnica delle macchine, preparazione delle demo, organizzazione dell’area di lavoro, esecuzione dei test e supporto ai clienti durante le dimostrazioni.
- Sales & Pre-sales Support: supporto tecnico diretto al team commerciale durante visite e incontri con i clienti, analisi delle esigenze tecniche, definizione delle soluzioni, preparazione ed esecuzione di demo e test applicativi, sia in presenza sia da remoto.
- Technical Documentation & Reporting: redazione di report, note tecniche, manuali,



documentazione di supporto.
- Technology Scouting: monitoraggio di nuove tecnologie, soluzioni e applicazioni, con l’obiettivo di anticipare opportunità e nuove esigenze del mercato e fornire input al team commerciale.
- Post-sales: supporto tecnico sul campo e da remoto, contribuendo a mantenere nel tempo un elevato livello di soddisfazione del cliente attraverso un supporto qualificato, tempestivo e orientato alla risoluzione delle problematiche.

A tendere, diventare un punto di riferimento tecnico per il team commerciale, supportandolo in tutte le fasi del processo di vendita: dalla qualificazione dell’opportunità e analisi delle esigenze del cliente, alla definizione della soluzione, alla preparazione e gestione delle demo, fino al supporto tecnico nella fase di negoziazione e finalizzazione della proposta. La figura contribuirà inoltre alla trasformazione delle esigenze applicative dei clien

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