STAGE CRM

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Italian Exhibition Group S.p.A., il più rilevante exhibition & convention provider italiano per eventi in proprietà, sta cercando un/a tirocinante da inserire all’interno dell’Area Innovation – Visitor Experience, con l’obiettivo di supportare l’evoluzione dei processi CRM, Marketing Automation e Customer Experience presso la sede di Rimini.

Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.

Cosa Farai:
Il/la candidato/a sarà coinvolto/a nelle attività di gestione e analisi della relazione con i visitatori, contribuendo allo sviluppo di un approccio sempre più data-driven e orientato alla personalizzazione della Visitor Experience:
- Supporto nella gestione delle campagne CRM e delle attività di Marketing Automation dedicate ai visitatori;
- Configurazione e monitoraggio di workflow e customer journey automatizzati;
- Segmentazione dei database e definizione dei target;
- Raccolta, analisi e interpretazione dei dati provenienti dai diversi touchpoint digitali;




- Produzione di report e dashboard e analisi delle performance delle campagne;
- Analisi del comportamento dei visitatori lungo il customer journey e individuazione di insight e opportunità di miglioramento;
- Supporto nella mappatura dei touchpoint fisici e digitali e nella progettazione di azioni per migliorare la Customer Experience;
- Supporto nella definizione di Visitor Persona e Buyer Persona e nell'analisi dei bisogni del visitatore nelle diverse fasi del percorso;
- Collaborazione con i team Marketing, Digital, Sales e Operations per l'analisi e il miglioramento dei processi.

Cosa Cerchiamo:
Il profilo ideale è un/a neolaureato/a o una persona con un minimo di esperienza pregressa nell’ambito, in possesso di una Laurea triennale o magistrale in Marketing, Management, Digital Marketing, Data Analytics, Comunicazione, Economia, Statistica o Ingegneria Gestionale.
Costituisce titolo preferenziale una conoscenza dei principi di CRM, D

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