AI-Driven Service Desk Platform Analyst

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Forwood Safety cerca uno Service Desk Platform Analyst per supporto 24/7 in un contesto enterprise. Inizierai come front-line con Intercom, gestirai ticket e problemi, documentando lifecycles e migliorando i flussi.
In seguito passerai all'ottimizzazione AI, espandendo contenuti e workflow per aumentare efficienza e ridurre interventi umani. Il ruolo richiede capacità analitiche, veloce apprendimento di sistemi complessi e disponibilità a turni per dati globali.
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