ICT Service Desk

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SPAL ricerca una figura Junior / Help Desk da inserire nel team Service Desk della Direzione ICT. Previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale con concreta possibilità di crescita verso ruoli tecnici specializzati.

L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.

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- Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato.
- Opportunità di crescita futura verso ruoli tecnici maggiormente specializzati.
- Selezione aperta anche a profili alla prima esperienza o neodiplomati/neolaureati motivati.
- Contesto dinamico e stimolante con tecnologie moderne (M365, Automazione, Cyber Security).

Responsabilità

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- Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli utenti tramite il sistema di ticketing aziendale.
- Supporto tecnico di primo livello su sistemi operativi (Windows/Linux/macOS), Microsoft 365, posta elettronica, stampanti e dispositivi mobili.
- Preparazione, configurazione e consegna di PC, notebook, smartphone e dotazioni informatiche.




- Gestione degli account utente, degli accessi e supporto alle attività di onboarding/offboarding.
- Prima diagnosi delle problematiche HW, SW e di connettività, con eventuale escalation ai team specialistici.
- Aggiornamento della documentazione operativa e della knowledge base aziendale.
- Partecipazione a iniziative di standardizzazione e automazione delle attività ricorrenti.

Requisiti richiesti

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- Formazione: Diploma tecnico ad indirizzo informatico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / discipline affini.
- Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ambiti Help Desk / Supporto ICT, ma si valutano con forte interesse anche candidature alla prima esperienza.
- Competenze tecniche di base: Conoscenza di Windows OS, componenti HW, suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e nozioni di rete (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

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