RTZ Field Service Engineer

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Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.
È il candidato/la candidata ideale per questa occasione? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.
Il tuo impatto nel ruolo
Entrando in Werfen sarai il punto di riferimento tecnico per i clienti presenti sul territorio, contribuendo a garantire la continuità operativa e le massime performance dei sistemi diagnostici installati. Attraverso attività di installazione, manutenzione,



troubleshooting e formazione, supporterai laboratori e professionisti sanitari nell'utilizzo delle soluzioni Werfen, assicurando elevati standard di qualità e di servizio.
Principali responsabilità
- Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto.
- Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi.
- Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente.
- Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate.
- Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità.
- Eseguire, per le linee strum

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