Field Technician

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FIELD TECHNICIAN

Sede: Pordenone, Italia – attività su tutto il territorio nazionale

VDA Telkonet è un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore Hospitality.

Siamo alla ricerca di un/una Field Technician che gestisca gli interventi tecnici presso hotel, strutture ricettive e clienti sul territorio nazionale. La risorsa, a riporto del Global Operations Delivery & Support Manager, opererà direttamente sul campo, assicurando la corretta installazione, configurazione, verifica e assistenza delle soluzioni VDA Telkonet. Durante gli interventi rappresenterà il principale punto di raccordo operativo tra il cliente e i team tecnici interni.

Principali responsabilità
- Eseguire gli interventi tecnici programmati presso hotel, strutture e clienti presenti sul territorio nazionale;
- Supportare, in coordinamento con il Project Manager, le attività di installazione, configurazione e messa in servizio dei prodotti e dei sistemi VDA Telkonet;




- Collegare e configurare i dispositivi nel rispetto delle specifiche tecniche e della documentazione di progetto;
- Eseguire test funzionali, collaudi e verifiche di comunicazione tra i diversi componenti del sistema;
- Analizzare le anomalie segnalate, identificarne le possibili cause e intervenire per ripristinare il corretto funzionamento delle soluzioni;
- Effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento delle configurazioni e sostituzione dei componenti guasti o non funzionanti;
- Organizzare le attività on-site in coordinazione con il Project Manager;
- Collaborare con Project Management, Technical Support e le altre funzioni tecniche per gestire e risolvere le problematiche riscontrate;
- Attivare tempestivamente le escalation tecniche per le anomalie non risolvibili direttamente, fornendo informazioni complete ai team interni;
- Mantenere un confronto qualificato con il cliente, condividendo aggiornamenti sulle attività eseguite e sugli eventuali int

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