Specialista supporto IT

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pAdecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'rilevante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, una risorsa da inserire nel ruolo di: /ph3IT Customer Support Specialist /h3pLa risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un’assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività: /pulliGestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati). /liliGestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti. /liliGestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali. /liliPreparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.). /liliGestione del parco dispositivi,



dell’inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT). /li /ulh3Requisiti /h3ulliLaurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente. /liliEsperienza pregressa in un contesto di supporto IT. /liliForte orientamento al cliente e al servizio. /liliBuona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus. /liliSpiccate capacità di lavoro in team. /liliCapacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie. /liliBuona conoscenza dell’atmosfera Windows e dei dispositivi/software iOS. /liliBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT. /li /ulh3Si offre /h3ulliInserimento a tempo indeterminato in formula Staff Leasing con Adecco /liliSi applica CCNL Chimico-farmaceutico /liliLivello di inquadramento: bC2 /b /liliRAL indicativa: b€40.000 - €45.000 /b /lilinon sono previsti buoni pasto e servizio mensa /li /ulpModalità di lavoro: Ibrida /ppSede di lavoro: Monza /ppOrario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì /p #J-18808-Ljbffr

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