Front Desk Agent

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Descrizione del lavoro

Responsabilità:

- Creare e modificare le prenotazioni

- Apprendere le procedure di check-in e check-out in affiancamento al front office

- Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e successivamente il soggiorno

- Avere una conoscenza completa dell’hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B;) e le promozioni, ecc.

- Prevista turnazione notturna (da 2 a 6 turnazioni mensili per copertura riposi del portiere).

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