HELP DESK TECNICO INBOUND

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HELP DESK INBOUND
I candidati, inseriti all'interno di un team strutturato, svolgeranno un servizio di assistenza tecnica da remoto ai clienti e supporto ai colleghi tecnici, per la risoluzione di problematiche (es: linea wi-fi, fibra ottica e modem...).
Mansione
Attività di assistenza tecnica da remoto al cliente
Apertura ticket tecnici, troubleshooting di primo livello, assegnazione pratiche ai reparti tecnici di secondo livello
Monitoraggio stato avanzamento lavori tramite attività di reportistic
Attività in presenza e in cuffia
Requisiti
Diploma tecnico quinquennale di scuola superiore
Buona dimestichezza con PC, pacchetto Office e gradita la conoscenza/utilizzo di CRM
Plus l'aver maturato esperienze pregresse in ruoli simili in cuffia e/o a contatto con i clienti
Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità oraria
Auto o moto muniti




LUOGO DI LAVORO: LECCE (LE)
ORARIO DI LAVORO: Tempo parziale misto, 20h settimanali dal lunedì alla domenica compresi weekend e festivi
CCNL: TELECOMUNICAZIONI
INQUADRAMENTO: iniziale contratto in somministrazione di 3/6 mesi più proroghe, finalizzato all'assunzione diretta in azienda, livello 2° (circa 1560,50€ lordi mensili), è prevista l'erogazione di buoni pasto da 7€
L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)
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