Cerchiamo un/una addetto/a relazioni clienti per il contact center aziendale che gestisce supporto e informazioni a clienti privati e business nel settore servizi. Lavorerai in team occupandoti del primo contatto, della presa in carico delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura.
Mansioni principali:
- gestione chiamate in entrata e in uscita e supporto via e-mail/chat;
- registrazione e aggiornamento anagrafiche e pratiche su gestionale CRM;
- gestione reclami e escalation ai referenti specialistici con reportistica;
- predisposizione di brevi report giornalieri sull'andamento richieste;
- supporto operativo al team per la programmazione degli interventi sul territorio.

Offerta e vantaggi:
- tempo pieno full-time;
- retribuzione lorda mensile indicativa:

1.500-1.800 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua e affiancamento operativo;
- Rimborso spese per trasferte aziendali occasionali.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buone capacità comunicative e attitudine al problem solving;
- dimestichezza con strumenti informatici (posta elettronica, Excel, CRM anche di base);
- disponibilità a lavorare su turni e nel periodo estivo con eventuali sostituzioni;
- non è richiesta esperienza pregressa

Disponibilità: inserimento immediato
Sede di lavoro: Vicenza

Operatore/trice servizio clienti per contact center

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