Per un centro di assistenza clienti, dedicato alla gestione proattiva e reattiva delle esigenze della clientela, ricerchiamo un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e desiderio di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze
- ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta
- proattività e orientamento al problem solving
- dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel)
- predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo
La risorsa selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con i clienti, garantendo un servizio di qualità. Questo include la gestione delle richieste in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate. Sarà un punto di riferimento fondamentale per la clientela, contribuendo a fidelizzare e a mantenere relazioni durature.
Le principali attività quotidiane prevedono:

- gestione delle chiamate e delle e-mail in ingresso, con circa 40 contatti al giorno
- registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale
- apertura e tracciamento dei ticket di assistenza, assicurando follow-up tempestivi
- fornitura di supporto informativo su prodotti e servizi offerti
- collaborazione con il team per la risoluzione efficiente delle problematiche
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750
- Formazione continua e percorso di crescita qualificato
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
- Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
- Assicurazione sanitaria integrativa
- ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
Si offre un contratto a tempo indeterminato, con inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Carpi
by helplavoro.it

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