Operatore/trice call center assistenza clienti

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Contact center specializzato nell'assistenza clienti
per servizi di pubblica utilità ricerca un/una Operatore/trice call
center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per
gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e
fornendo supporto chiaro e competente. Niente telemarketing né
pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei
problemi. Mansioni: - Gestione delle chiamate in entrata (circa 60
contatti al giorno) - Registrazione e aggiornamento delle richieste
sul gestionale CRM aziendale - Supporto nella risoluzione di
problematiche tecniche e amministrative - Smistamento dei casi
complessi verso i reparti interni - Follow-up telefonico per
chiusura pratiche e conferma esiti Requisiti: - Diploma di scuola




secondaria superiore - Ottime capacità di comunicazione verbale e
ascolto attivo - Buona dimestichezza con il PC e i principali
strumenti informatici - Pazienza, precisione e attitudine al
problem solving - Anche senza esperienza pregressa: valutiamo
candidati motivati Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile
1.400–1.600 € (CCNL Commercio) - Contratto a tempo determinato 6
mesi, full-time - Buoni pasto giornalieri - Formazione continua
retribuita con affiancamento operativo - Orario flessibile con
turni mattutini e pomeridiani - Welfare e convenzioni
interne Sede di lavoro: Terni. Disponibilità entro 2
settimane.

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