Addetto/a reclami con focus su risoluzione

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Nasce una nuova posizione nel settore dei servizi operativi per clienti privati e aziende. L'attività prevede la gestione quotidiana delle segnalazioni e dei reclami ricevuti via telefono ed email, con l'obiettivo di individuare soluzioni tempestive e tenere traccia di ogni pratica fino alla chiusura.
- diploma di scuola secondaria superiore
- dimestichezza con strumenti digitali e posta elettronica
- predisposizione al contatto diretto con il cliente
- capacità di organizzare le priorità e rispettare scadenze interne
- possibilità di inizio immediato

Le attività principali consistono nella registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale, nell'analisi delle problematiche emerse, nel coordinamento con i reparti operativi e nella verifica che ogni reclamo sia risolto entro i tempi definiti. Si gestiscono circa 25-30 segnalazioni al giorno, seguendone lo stato in tutte le fasi.

Si offre:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sui processi e sul software CRM
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili

Sede di lavoro: Vicenza

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