ICT Senior Service Desk
Pubblicato il 03-10-2026 - Wyser in Monza
Settore: IT - Support
Categoria: Altro
Luogo di lavoro: Monza
Per grande azienda industriale, ricerchiamo un Senior IT Service Desk che contribuirà alla continuità operativa degli uffici e degli stabilimenti produttivi, assicurando un supporto informatico tempestivo ed efficace agli utenti.
La posizione prevede un ruolo operativo, con autonomia nella gestione delle richieste e capacità di definire le priorità in funzione dell'impatto sulle attività aziendali e sulla produzione.
Le principali attività
- Fornire supporto IT di primo livello su PC, laptop, telefoni, periferiche, stampanti e dispositivi utilizzati negli stabilimenti, incluse le stampanti per etichette.
- Installare, configurare e sostituire hardware e software standard, supportando gli utenti nell'utilizzo delle applicazioni aziendali.
- Gestire richieste e incidenti tramite Jira, effettuando una prima diagnosi e indirizzando le problematiche ai team specialistici o ai fornitori quando necessario.
- Supportare onboarding e offboarding IT, predisponendo postazioni e accessi di base.
- Collaborare con i team IT locali e di gruppo, nel rispetto delle procedure aziendali e delle policy di sicurezza.
Il profilo che cerchiamo
- Esperienza consolidata in ruoli di IT Service Desk o Help Desk, indicativamente di 5-7 anni.
- Buona conoscenza di Windows client, Microsoft 365 e delle attività di troubleshooting hardware e software.
- Conoscenza di base di Active Directory, sistemi di stampa e connettività LAN e Wi‑Fi.
- Familiarità con strumenti di ticketing, assistenza remota e principi di sicurezza informatica.
- Capacità di lavorare in autonomia, comunicare con utenti di diverse funzioni e gestire le priorità con un approccio pratico e orientato al servizio.
- Diploma tecnico o formazione equivalente in ambito informatico.
- Conoscenza della lingua inglese adeguata all'interazione con colleghi e team IT di gruppo.
È gradita un'esperienza in contesti industriali o manifatturieri, vantaggioso a comprendere le esi