System Analyst

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/87dc6y

Команда Kyivstar.Tech шукає нового колегу або коліжанку на роль System Analyst (Contact Center & Integrations). Ця роль поєднує системний аналізтаекспертизу в домені Contact Center. Ти відповідатимеш за опрацювання вимог, проєктування інтеграційних рішень, розвиток екосистеми контакт-центру та координацію взаємодії з IT-командами партнерів.
Про нас
Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.
Наша місія — змінювати життя в Україні та світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен із нас є адептом підприємницької культури,



яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.
Аналізувати бізнес- та системні вимоги, визначати сценарії використання та функціональні вимоги до програмного забезпечення.
Визначати можливі варіанти рішень, оцінювати їхню технічну доцільність і відповідність потребам бізнесу.
Створювати й актуалізувати функціональні та технічні описи бізнес-процесів, пов’язаних із підтримкою, конфігурацією та супроводом рішень.
Працювати у кросфункціональній команді разом з аналітиками та розробниками над реалізацією продуктів екосистеми контакт-центру.
Тісно співпрацювати з командами розробки, IT, зовнішніми стейкхолдерами та кінцевими користувачами для забезпечення технічної сумісності рішень і задоволеності користувачів.
Координувати та супроводжувати end-to-end інтеграції з партнерськими контакт-центрами, забезпечуючи аналіз вимог, проєктування рішень, взаємодію з IT-командами партнерів, контроль якості сервісів і виконуючи роль єдиної точки контакту (SPOC).
Контро

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/87dc6y