03 ott - Lainate
E-Work S. P. A.
e-work SpA, sede di Roma, seleziona un/una SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE da inserire presso una prestigiosa struttura alberghiera di Lainate (MI), parte di un importante gruppo internazionale.
La figura entrerà a far parte del reparto Front Office e si occuperà di garantire agli ospiti un servizio di accoglienza professionale e attento durante tutte le fasi del soggiorno.
La posizione comporta un contatto costante con ospiti italiani e stranieri: sono quindi fondamentali un'eccellente conoscenza della lingua inglese, ottime doti relazionali e una spiccata attenzione alle esigenze della clientela.
La risorsa selezionata si occuperà principalmente di:
- accogliere gli ospiti e fornire assistenza durante il soggiorno;
- effettuare le operazioni di check-in e check-out;
- gestire le prenotazioni e il relativo aggiornamento sui sistemi gestionali;
- rispondere alle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e supporto;
- gestire le comunicazioni telefoniche e tramite e-mail;
- intervenire nella gestione di richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche della clientela;
- svolgere le attività amministrative e operative proprie del Front Office;
- controllare e predisporre la documentazione relativa agli arrivi e alle partenze;
- collaborare costantemente con gli altri reparti dell'hotel, contribuendo a garantire un servizio efficiente e di elevata qualità;
- svolgere le attività di ricevimento secondo la turnazione prevista, comprendente turni diurni, serali e notturni.
Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:
- esperienza, anche breve, nel Front Office, nel ricevimento alberghiero o in mansioni che prevedano un contatto diretto con la clientela;
- conoscenza della lingua inglese a livello C1 , indispensabile per gestire in autonomia le interazioni con gli ospiti internazionali;
- buona padronanza dei principali strumenti informatici;
- eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- resistente orientamento all'ospite e particolare attenzione a
04 ott - Pinerolo
Altro
04 ott - Catania
Altro
04 ott - Parabiago
Altro
04 ott - Roma
Altro